DATSU
De WikiDATSU
DIVISIÓN DE ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIOS AL USUARIO
Misión
Suministrar a la comunidad universitaria los servicios de soporte informático y técnico de las estaciones de trabajo y sus periféricos así como la solución de problemas de uso y manejo del sistema operativo y las herramientas ofimáticas, con el fin de contribuir con el buen funcionamiento y uso de la plataforma tecnológica de la Universidad.
Visión
Prestar el mejor soporte con una calidad de servicio de excelencia para satisfacer las necesidades de los usuario de la Institución,
Funciones
Evaluar la suficiencia de los dispositivos en términos de sus capacidades reales identificadas en escenarios reales.
Apoyar la creación de planes de adiestramiento al personal administrativo, académico y estudiantil en el uso de dispositivos y sistemas de información que constituyen la plataforma tecnológica de la Universidad.
Formular, dirigir, coordinar y evaluar planes de acción para la actualización tecnológica del parque de dispositivos y sistemas de información de la Universidad.
Proponer normas de uso con respecto a los dispositivos y periféricos de la plataforma tecnológica. Solucionar problemas de tipo técnico relacionados con el funcionamiento de dispositivos y periféricos que pertenecen a la plataforma tecnológica de la Universidad.
Solucionar problemas de tipo técnico relacionados con el funcionamiento de sistemas de información utilizados por personal administrativo, docente y estudiantil de la Universidad.
Controlar el inventario de partes y piezas, dispositivos y licencias de uso de programas de todos elementos activos y desincorporados existentes en la Universidad tanto a nivel central como regional.
Velar por el traslado de los equipos tecnológicos tanto a nivel central como regionalmente.
Administrar y evaluar las condiciones de las políticas de garantías que amparan todos los dispositivos pertenecientes a la plataforma tecnológica de la Universidad.
Apoyar los proyectos involucrados en las demás unidades organizacionales pertenecientes a la Dirección de Servicios y Tecnologías de Información en donde sea necesaria la asistencia de su competencia.
Evaluar el desempeño de los procesos que intervienen en la solución de problemas técnicos y proponer soluciones para mejorar los tiempos de respuesta y efectividad de las acciones.
Las demás que le sean asignadas por la Coordinación u otras autoridades superiores.
